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服務承諾

一、合同簽訂前:由專業設計工程師向客戶提供初步設計、預算方案,盡快滿足客戶對工程的了解。

二、合同執行中:由專業技術工程師負責工程質量的監控,注重對工程施工每個環節的監督檢查。

三、在質保期內的春秋季節時,派員對系統和設備進行免費巡檢和保養。

四、質保期滿后,定期派員巡查機組及系統的運行情況,協助做好機組保養維護工作,若排除故障只收取材料費。

五、設置《用戶意見簿》,對用戶提出的意見和建議及時處理,做到使用戶滿意。

六、給用戶建立設備系統檔案,并將其運轉的情況錄入電腦存檔備查。

七、售后服務及時有效。成都市區三環內,在接到報修電話2小時內,派員到達現場排除故障;成都市其他地區,在接到報修電話6小時內,到達現場排除故障;四川省內,在接到報修電話12小時內,到達現場排除故障;省外工程,本公司另有承諾。

八、售后服務:工程竣工后定期回訪,開通優質的24小時服務熱線,及時處理空調使用過程中出現的問題。服務熱線電話號碼:028—87028483,15196621051、13980581859;服務質量投訴電話號碼:028—85537508、13881856783。